Doprava a doručenie
Tu nájdete všetko o doručení — spôsoby dodania, ceny dopravy, dodacie lehoty aj to, ako postupovať pri prevzatí zásielky.
Predávajúcim je spoločnosť Alpaca Sleep s. r. o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, IČO 57 534 632 (ďalej len „predávajúci“).
1. Spôsoby dodania a ceny dopravy
Tovar dodávame na území Slovenskej republiky. Vzhľadom na povahu tovaru (matrace a objemné posteľné príslušenstvo) zabezpečujeme dodanie prostredníctvom zmluvného prepravcu alebo vlastnou prepravou.
| Spôsob dodania | Cena | Poznámka |
|---|---|---|
| Osobný odber – showroom Krížna 4074/15, 811 07 Bratislava | zdarma | len pre zabalené matrace, po dohode o termíne |
| Doručenie do 100 km od Bratislavy | vypočíta sa podľa dodacej adresy a zobrazí sa pred záväzným odoslaním objednávky | základná cena zahŕňa dopravu; vnesenie do bytu, montáž, rozbalenie a odvoz starého matraca sú voliteľné platené služby — ich cenu vidíte v kalkulačke nižšie. Zabezpečuje náš zmluvný partner |
| Doručenie nad 100 km od Bratislavy | vypočíta sa podľa dodacej adresy a zobrazí sa pred záväzným odoslaním objednávky | zabezpečuje kuriérska služba; nezahŕňa vnesenie na poschodie, znesenie ani montáž – tieto činnosti zabezpečuje kupujúci |
Konečná cena dopravy sa vypočíta po zadaní dodacej adresy a vždy sa zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky. Cena závisí od typu tovaru, vzdialenosti miesta dodania, vnesenia na príslušné poschodie a prípadnej montáže. Ak cenu dopravy nie je možné určiť vopred, oznámime spôsob jej výpočtu a presnú sumu pred odoslaním objednávky.
Doručenie
Zadajte PSČ — cenu doručenia vám hneď rozpíšeme.
2. Dodacia lehota
Tovar zo skladu expedujeme spravidla do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a termín doručenia dohodneme podľa vašich možností. Najneskôr však dodáme do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak pri konkrétnom produkte neuvádzame inak alebo ak sa nedohodneme inak. O odoslaní zásielky vás budeme informovať e-mailom. Ak nebudeme môcť tovar dodať v uvedenej lehote, bezodkladne vás o tom upovedomíme; tým nie je dotknuté vaše právo odstúpiť od zmluvy, ak vám tovar nedodáme ani v dodatočnej primeranej lehote.
3. Prevzatie zásielky a kontrola pri dodaní
Pri prevzatí vám odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru za prítomnosti prepravcu. Ak zistíte poškodenie:
- viditeľné poškodenie obalu alebo tovaru poznačte do prepravného/dodacieho dokladu prepravcu,
- ak je to možné, poškodenie odfotografujte,
- bezodkladne nás kontaktujte na info@alpacasleep.sk alebo +421 950 245 946.
Tento postup nám pomôže rýchlejšie vybaviť prípadnú reklamáciu poškodenia spôsobeného prepravou. Nejde o podmienku uplatnenia vašich práv — vaše práva zo zodpovednosti za vady (reklamácia) a právo na odstúpenie od zmluvy tým nie sú dotknuté.
4. Prechod nebezpečenstva škody na tovare
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (s výnimkou prepravcu). Ak kupujúci poveril prepravou prepravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo škody prechádza odovzdaním tovaru tomuto prepravcovi.
5. Náklady na vrátenie tovaru
Ak ako spotrebiteľ odstúpite od zmluvy, priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, a to aj pri objemnom tovare (matrace), ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou.
Pri vyzdvihnutí našimi kuriérmi sa cena počíta transparentne a zobrazí sa vopred. Závisí od toho, či tovar vraciate zabalený alebo rozbalený:
- Zabalený tovar (matrac vo vákuovom balení, posteľ): cena podľa štandardných pravidiel dopravy.
- Rozbalený matrac (nadrozmerný náklad): rozbalený matrac nie je možné stlačiť ani vrátiť bežnou poštou, preto sa prepravuje ako nadrozmerný náklad. Cenu tvorí:
- doprava 1 €/km prejazdenej trasy,
- minimálna sadzba za výjazd 65 € (zahŕňa vynos a zabalenie).
Príklad: vyzdvihnutie zo vzdialenosti 10 km = 10 € za dopravu, čo je menej než minimálna sadzba, takže zaplatíte 65 €. Pri 80 km zaplatíte 80 €.
Ak matrac znesiete a zabalíte sami a doručíte ho na náš sklad, tieto položky vám neúčtujeme. Presnú sumu vám vždy oznámime vopred, pred záväzným odoslaním objednávky.
Vrátenie rozbaleného matraca zabezpečujeme vlastnými kuriérmi po celom Slovensku; ak si ho zariadite sami, za vrátenie vám neúčtujeme nič.
Podrobnosti a príklad výpočtu nájdete na stránke Vrátenie tovaru.
6. Kontakt
Alpaca Sleep s. r. o.
E-mail: info@alpacasleep.sk
Tel.: +421 950 245 946